Usein kysytyt kysymykset
AVAIMET, LUKOT JA VARAOSAT
Olen kadottanut laukkuni avaimet, mitä voin tehdä?
Kuinka voin tilata varaosia?
Kuinka saan yhdistelmälukon auki, jos unohdan koodin?
OSTO-OPAS
Millaiset toimitusehdot teillä on?
Millaiset palautusehdot teillä on?
Kuinka teen tilauksen?
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Miten löydän lähimmän myymälän, joka myy American Touristera?
TAKUU JA KORJAUKSET
Missä voin korjauttaa laukkuni?
Millaiset takuuehdot American Touristerlla on?
MATKALLA AMERICAN TOURISTERN KANSSA
Voinko ottaa laukkuni lentokoneen matkustamoon?
AVAIMET, LUKOT JA VARAOSAT
OLEN KADOTTANUT LAUKKUNI AVAIMET, MITÄ VOIN TEHDÄ?
Ota ylös lukkosylinteriin leimattu numero.
Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen Support & Go.
KUINKA VOIN TILATA VARAOSIA?
Ota ylös tuotekoodi kokonaisuudessaan - löydät sen takuutodistuksesta ja tuotteen sisältä. Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen Support & Go.
How do I set the code on my lock?
- Remove the red packing arrow on the lock if your case has one.
- The case is set to 0-0-0 at the factory. Choose your own 3 digits which you can easily recall (birthday, address, etc.).
- Locate the button or lever adjacent to the dials:
- If there is a button, push it towards the dial and hold while you rotate the dials to your desired setting, then release the button.
- If there is a lever, move the lever to its lower position (some move to the right and up), rotate the dials to your desired setting, and then return the lever to its original position. Your combination is now set to your 3-digit code.
If you need further assistance, please send an email.
KUINKA SAAN YHDISTELMÄLUKON AUKI, JOS UNOHDAN KOODIN?
Yhdistelmälukon avaamiseen tarvitset valtuutetun American Tourister-huoltoliikkeen apua. Lähimmän American Tourister-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta..
OSTO-OPAS
KUINKA VOIN PERUUTTAA TILAUKSENI?
Periaatteenamme on toimittaa tilaukset perille niin nopeasti kuin mahdollista, ja sen vuoksi emme voi peruuttaa tai muuttaa tilausta, kun se on viety loppuun. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun tilauspyyntö on lähetetty, emme voi taata, että tilauksen peruuttaminen onnistuu. Mikäli lähetys onnistutaan pysäyttämään, peruutus näkyy Oman tilin Tilaushistoriassa.
Mikäli lähetyksen peruuttaminen ei onnistunut, voit jättää tuotteen lunastamatta. Maksamme hyvityksen ostohinnasta, kun tuote on palautunut lähetyskeskukseemme. Lisätietoja löydät kohdasta Palautus- ja vaihtamisehdot.
Voit pyytää tilauksen peruuttamista sähköpostilla.
TAKUU JA KORJAUKSET
MISSÄ VOIN KORJAUTTAA LAUKKUNI?
Suosittelemme, että käännyt korjauksissa American Touristern valtuuttaman huoltoliikkeen puoleen, sillä silloin voimme olla varmoja, että laukustasi pidetään hyvää huolta. Vaikka kaikki ammattitaitoiset matkalaukkukorjaamot voivat korjata myös sinun American Touristersi, takuukorjauksia voivat suorittaa vain American Touristern valtuuttamat huoltoliikkeet. Lähimmän American Tourister-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta.
MATKALLA AMERICAN TOURISTERN KANSSA
VOINKO OTTAA LAUKKUNI LENTOKONEEN MATKUSTAMOON?
Yleisten ohjeiden mukaan niin kutsutun lentolaukun koko on enintään: pituus 56 cm, leveys 45 cm ja syvyys 25 cm. Näihin mittoihin kuuluvat myös pyörät, kädensijat, sivutaskut jne.
Huom: kapasiteetin vuoksi jotkin lentoyhtiöt rajoittavat käsimatkatavaroiden kokoa ja/tai painoa vielä enemmän. NAYAN NV tai American Tourister ei vastaa ongelmista, joita lentoyhtiöiden poikkeavat lähtöselvitysmääräykset saattavat aiheuttaa. Tarkasta voimassa olevat määräykset lentoyhtiöstäsi ennen matkalle lähtöä.
ECONOMY-LUOKASSA SALLITUT ENIMMÄISMITAT (ULKO-) JA PAINOT
| LENTOYHTIÖ | MITAT | MAKSIMIPAINO |
|---|---|---|
| Aegean Airlines | 56x45x25cm | 8kg |
| Aer Lingus | 55x40x24cm | 10kg |
| Aeroflot | 55x40x25cm | 10kg |
| Aerolineas Argentinas | 55x35x25cm | 8kg |
| Aeromexico | 56x36x23cm | 10kg |
| Air Belgium | 55x35x25cm | 10kg |
| Air Canada | 55x40x23cm | 10kg |
| Air Caraïbes | 55x40x20cm | 12kg |
| Air Europa | 55x35x25cm | 10kg |
| Air France | 55x35x25cm | 12kg |
| Air India | 55x40x20cm | 8kg |
| Air New Zealand | Max. 118 cm | 7kg |
| Air Transat | 51x40x23cm | 10kg |
| Alitalia | 55x35x25cm | 8kg |
| All Nippon Airways | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| American Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Arkia | 55x40x20cm | 7kg |
| Asiana Airlines | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Austrian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Blue1 | 55x40x23cm | 8kg |
| BMI | 55x40x23cm | 12kg |
| British Airways | 56x45x25cm | 23kg |
| Brussels Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Cathay Pacific | 56x36x23cm | 7kg |
| Cebu Pacific | 56x35x23cm | 7kg |
| China Airlines | 56x36x23cm | 7kg |
| Condor | 55x40x20cm | 6kg |
| Corsair | 55x40x23cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Czech Airlines | 55x45x25cm | 8kg |
| Delta Airlines | 56x35x23cm (Max. 114 cm) | - |
| easyJet | 45x36x20cm | - |
| El Al | 56x45x25cm (Max. 115 cm) | 8kg |
| Emirates | 55x38x20cm | 7kg |
| Ethiopian | 55x40x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Etihad Airways | 50x40x21cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Eurowings | 55x40x23cm | 8kg |
| Finnair | 55x40x23cm | 8kg |
| Flybe | 55x35x20cm | 10kg |
| flyNiki | 55x40x23cm | 8kg |
| Germania | 55x40x20cm | 6kg |
| Great Dane Airlines | 55x35x25cm | 8kg |
| HOP! | 55x35x25cm | 12kg |
| Iberia | 56x40x25cm | 10kg |
| Israir | 50x40x20cm | 8kg |
| Japan Airlines | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Jet Airways | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Jet2 | 56x45x25cm | 10kg |
| KLM | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Korean Air | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| LAN | 45x35x20cm | 10kg |
| LOT | 55x40x23cm | 8kg |
| Lufthansa | 55x40x23cm | 8kg |
| Malaysia Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Monarch | 56x40x25cm | 10kg |
| Norwegian | 55x40x23cm | 10kg |
| Olympic Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Philippine Airlines | Max. 115 cm | 7kg |
| Qantas | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Qatar Airways | 50x37x25cm | 7kg |
| Ryanair | 55x40x20cm | 10kg |
| Scandinavian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Singapore Airlines | Max. 115 cm | 7kg |
| South African Airways | 56x36x23cm | 8kg |
| Swiss | 55x40x23cm | 8kg |
| TAM | 55x35x25cm | 8kg |
| Tap Air Portugal | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 8kg |
| Thai Airways | 56x45x25cm | 7kg |
| Thomas Cook | 55x40x20cm | 6kg |
| Thomson | 55x40x20cm | 5kg |
| Transavia | 55x35x25cm | 10kg |
| TUI | 55x40x20cm | 6kg |
| TUI Fly | 55x40x25cm | 10kg |
| Tunis air | Max. 115 cm | 8kg |
| Turkish Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| United Airlines | 56x35x22cm (Max. 115 cm) | 23kg |
| US Airways | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Vietnam Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Virgin Atlantic | 56x36x23cm | 10kg |
| Vueling | 55x40x20cm | 10kg |
| Wizz Air | 55x40x23cm | 10kg |
| XL Airways | 55x35x25cm | 5kg |