Usein kysytyt kysymykset

AVAIMET, LUKOT JA VARAOSAT

Olen kadottanut laukkuni avaimet, mitä voin tehdä?
Kuinka voin tilata varaosia?
Kuinka saan yhdistelmälukon auki, jos unohdan koodin?

OSTO-OPAS

Millaiset toimitusehdot teillä on?
Millaiset palautusehdot teillä on?
Kuinka teen tilauksen?
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Miten löydän lähimmän myymälän, joka myy American Touristera?

TAKUU JA KORJAUKSET

Missä voin korjauttaa laukkuni?
Millaiset takuuehdot American Touristerlla on?

MATKALLA AMERICAN TOURISTERN KANSSA

Voinko ottaa laukkuni lentokoneen matkustamoon?


AVAIMET, LUKOT JA VARAOSAT

OLEN KADOTTANUT LAUKKUNI AVAIMET, MITÄ VOIN TEHDÄ?
Ota ylös lukkosylinteriin leimattu numero.
Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen spareparts.ordering.finland@americantourister.com.

KUINKA VOIN TILATA VARAOSIA?
Ota ylös tuotekoodi kokonaisuudessaan - löydät sen takuutodistuksesta ja tuotteen sisältä. Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen spareparts.ordering.finland@americantourister.com.

How do I set the code on my lock?

  1. Remove the red packing arrow on the lock if your case has one.
  2. The case is set to 0-0-0 at the factory. Choose your own 3 digits which you can easily recall (birthday, address, etc.).
  3. Locate the button or lever adjacent to the dials:
    • If there is a button, push it towards the dial and hold while you rotate the dials to your desired setting, then release the button.
    • If there is a lever, move the lever to its lower position (some move to the right and up), rotate the dials to your desired setting, and then return the lever to its original position. Your combination is now set to your 3-digit code.

If you need further assistance, please send an email.

KUINKA SAAN YHDISTELMÄLUKON AUKI, JOS UNOHDAN KOODIN?
Yhdistelmälukon avaamiseen tarvitset valtuutetun American Tourister-huoltoliikkeen apua. Lähimmän American Tourister-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta..

OSTO-OPAS

KUINKA VOIN PERUUTTAA TILAUKSENI?
Periaatteenamme on toimittaa tilaukset perille niin nopeasti kuin mahdollista, ja sen vuoksi emme voi peruuttaa tai muuttaa tilausta, kun se on viety loppuun. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun tilauspyyntö on lähetetty, emme voi taata, että tilauksen peruuttaminen onnistuu. Mikäli lähetys onnistutaan pysäyttämään, peruutus näkyy Oman tilin Tilaushistoriassa.

Mikäli lähetyksen peruuttaminen ei onnistunut, voit jättää tuotteen lunastamatta. Maksamme hyvityksen ostohinnasta, kun tuote on palautunut lähetyskeskukseemme. Lisätietoja löydät kohdasta Palautus- ja vaihtamisehdot.

Voit pyytää tilauksen peruuttamista sähköpostilla.

TAKUU JA KORJAUKSET

MISSÄ VOIN KORJAUTTAA LAUKKUNI?
Suosittelemme, että käännyt korjauksissa American Touristern valtuuttaman huoltoliikkeen puoleen, sillä silloin voimme olla varmoja, että laukustasi pidetään hyvää huolta. Vaikka kaikki ammattitaitoiset matkalaukkukorjaamot voivat korjata myös sinun American Touristersi, takuukorjauksia voivat suorittaa vain American Touristern valtuuttamat huoltoliikkeet. Lähimmän American Tourister-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta.

MATKALLA AMERICAN TOURISTERN KANSSA

VOINKO OTTAA LAUKKUNI LENTOKONEEN MATKUSTAMOON?
Yleisten ohjeiden mukaan niin kutsutun lentolaukun koko on enintään: pituus 56 cm, leveys 45 cm ja syvyys 25 cm. Näihin mittoihin kuuluvat myös pyörät, kädensijat, sivutaskut jne.

Huom: kapasiteetin vuoksi jotkin lentoyhtiöt rajoittavat käsimatkatavaroiden kokoa ja/tai painoa vielä enemmän. Frucon² tai American Tourister ei vastaa ongelmista, joita lentoyhtiöiden poikkeavat lähtöselvitysmääräykset saattavat aiheuttaa. Tarkasta voimassa olevat määräykset lentoyhtiöstäsi ennen matkalle lähtöä.

ECONOMY-LUOKASSA SALLITUT ENIMMÄISMITAT (ULKO-) JA PAINOT

Lentoyhtiö Mitat Maksimipaino
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 55x40x24cm 10kg
Aeroflot 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 10kg
Aeromexico 56x36x23cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm 10kg
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x40x20cm 8kg
Air New Zealand Max. 118 cm 7kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
Airberlin 55x40x23cm 8kg
Alitalia 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 12kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x35x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
Condor 55x40x20cm 6kg
Corsair 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) -
easyJet 56x45x25cm -
El Al 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x20cm 7kg
Ethiopian 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Etihad Airways 50x40x21cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 55x40x23cm 8kg
Finnair 56x45x25cm 8kg
Flybe 55x35x20cm 10kg
flyNiki 55x40x23cm 8kg
Germania 55x40x20cm 6kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x45x25cm 10kg
Israir 50x40x20cm 8kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
LAN 45x35x20cm 8kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 55x36x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Monarch 56x40x25cm 10kg
Norwegian 55x40x23cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Philippine Airlines Max. 115 cm 7kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Ryanair 55x40x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
Singapore Airlines Max. 115 cm 7kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
TAM 55x35x25cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 8kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Thomas Cook 55x40x20cm 6kg
Thomson 55x40x20cm 5kg
Transavia 55x40x25cm 10kg
TUI 55x40x20cm 6kg
TUI Fly 55x40x20cm 6kg
Tunis air Max. 115 cm 8kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x22cm (Max. 114 cm) -
US Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Vueling 55x40x20cm 10kg
Wizz Air 42x32x25cm -
XL Airways 55x35x25cm 5kg